Meta llevó a México su asistente de inteligencia artificial Muse, el primero en llegar a América Latina

Meta eligió a México para el primer desembarco de Muse en América Latina: el país se convirtió esta semana en el primero de la región con acceso a este asistente, al que la compañía de Mark Zuckerberg presenta como un "agente" de inteligencia artificial. La diferencia con un chatbot común no es menor: un agente no se limita a contestar preguntas, sino que puede ejecutar tareas completas por su cuenta.

Esa autonomía es, según detalló la propia empresa, lo que distingue a Muse de un buscador con IA o de un chat que sólo responde lo que se le pregunta: da seguimiento a pendientes, convierte un objetivo de largo plazo en una serie de pasos concretos y sigue trabajando aun después de que la persona cerró la aplicación.

El desembarco mexicano llega con conectores a marcas de uso diario: Cinépolis, Coppel, Despegar, Kavak, Kueski, Liverpool y Rappi forman parte de la primera lista, aunque no todas las funciones estarán disponibles desde el arranque, sino que se irán habilitando de forma progresiva, según publicó Infobae.

Cada usuario puede personalizar a su Muse: ponerle nombre, elegir su apariencia y definir el tono con el que se comunica. El sistema aprende de cada conversación para ajustar sus respuestas a cada persona, y corre dentro de una computadora exclusiva con su propio navegador, un esquema pensado para aislar los datos de cada usuario del resto de la infraestructura.

El acceso quedó habilitado en español para mayores de 18 años en México, desde las aplicaciones de iOS y Android, el sitio muse.ai y también WhatsApp. Meta anunció además que más adelante lo sumará a sus lentes de inteligencia artificial. El uso de Muse es gratuito, aunque existen planes de suscripción para quienes busquen funciones adicionales.

Por ahora, el agente queda lejos de Salta: Meta no anunció una fecha para extenderlo a la Argentina. Mientras eso no ocurra, quien busque un asistente de este tipo en la provincia sigue atado a las herramientas que ya circulan, como el Gemini de Google, que superó los 1.000 millones de usuarios en todo el mundo, o los asistentes de pago que compañías como OpenAI negocian financiar con acuerdos comerciales.

El ritmo de adopción que mostró Muse en Estados Unidos explica la apuesta de Meta: la aplicación sumó 10,2 millones de descargas en sus primeros 40 días en ese país y llegó a 10,9 millones a nivel global, de acuerdo con datos de la firma Sensor Tower que recogió Infobae. Según la analista de esa consultora, Kara Lee, sólo otras 11 aplicaciones habían llegado a ese volumen en un plazo tan corto, y casi todas eran videojuegos, como Fortnite o Pokémon GO. Los dos únicos casos que no eran juegos fueron Threads, la propia red social de Meta, que llegó a ese ritmo en julio de 2023, y Disney+.

Parte de ese impulso tiene que ver con la pauta publicitaria: Meta destinó en octubre el 39% de todo su gasto en avisos a promocionar Muse, frente al 23% del mes anterior, y sumó la promoción cruzada entre Facebook, Instagram y WhatsApp, servicios que en conjunto reúnen 3.600 millones de usuarios activos por día. Ese empujón publicitario catapultó a Muse del puesto 73 al 21 en el ranking de marcas con mayor presencia en avisos dentro de Estados Unidos.

Entre las tareas que Muse puede ejecutar figuran el envío de correos electrónicos, la reserva de viajes, el llenado de formularios y la compra de productos en nombre de la persona que lo usa, aunque Meta aclaró que esas acciones requieren un permiso explícito antes de concretarse.