WhatsApp prueba un filtro que pregunta el motivo de la llamada antes de que atiendas

A cualquiera que use WhatsApp le pasó lo mismo: suena un número que no está en la agenda y la decisión es entre dos riesgos. Atender puede ser caer en una llamada de estafa o de venta no pedida. No atender puede ser perderse al repartidor que ya está en la puerta o al consultorio que llama para confirmar un turno. WhatsApp está probando una salida a ese dilema, y la noticia importa porque toca algo que cualquiera en Salta atiende —o no atiende— varias veces por semana.

La función se detectó en una versión beta para Android, la 2.23.10.7, disponible en Google Play Store, según publicó Infobae (nota original). Hoy la app solo ofrece un filtro binario: o deja sonar cualquier llamada, o silencia automáticamente a todos los números que no están guardados, sean spam o no. Esa regla pareja es justamente el problema que WhatsApp quiere resolver, porque mete en la misma bolsa a quien vende algo por teléfono y a quien tiene un motivo real para llamar.

El cambio agrega una tercera alternativa dentro del menú de privacidad de la aplicación. "Never" (Nunca) deja todo como si no hubiera filtro: suena cualquier llamada, esté o no guardado el número. La segunda opción es la que ya existe hoy: silenciar los desconocidos, que de todas formas quedan anotados en la pestaña de llamadas. La novedad es la tercera: WhatsApp atiende por el usuario, le pregunta a quien llama cuál es el motivo del contacto y genera una transcripción privada de la respuesta antes de que la persona decida si levanta el teléfono o no.

Ese paso intermedio es, en los hechos, una forma de evaluar una llamada sin haber hablado con nadie. Si la respuesta suena a guion de telemarketing o no da ningún motivo concreto, queda la opción de ignorarla directamente. Si en cambio explica que es una entrega, un turno médico o un trámite administrativo, el usuario sabe que vale la pena atender.

La función no es una idea original de WhatsApp: Apple ya tiene algo equivalente, llamado call screening, incorporado con iOS 26. Cuando un número desconocido llama a un iPhone, el teléfono contesta solo, pide el motivo y transcribe la respuesta para que el dueño del equipo decida si atiende. WhatsApp copia el mismo esquema, aunque en Android.

El otro dato que la empresa subraya tiene que ver con la privacidad del mecanismo. La transcripción no se procesa en los servidores de WhatsApp: se genera de forma local, en el propio celular, con los mismos paquetes de idioma que la app ya usa para transcribir mensajes de voz o traducir textos. Al quedar todo adentro del teléfono, la conversación mantiene el cifrado de extremo a extremo que WhatsApp aplica al resto de sus comunicaciones. También se podrá elegir el idioma en el que se arma la transcripción, para cuando quien llama no habla el idioma configurado por defecto en el equipo.

Por ahora la función sigue en desarrollo dentro de la beta para Android: WhatsApp todavía no la liberó ni siquiera a todo el universo de usuarios de prueba, así que no hay fecha para que llegue al público general.