LG niega que sus televisores escuchen conversaciones, pero confirma que escanean la red de la casa
Una investigación de Gamers Nexus aseguró que los Smart TV de la marca registran audio aun en reposo y catalogan los dispositivos del hogar. La empresa desmintió la parte del micrófono y explicó qué funciones se pueden apagar.
Los televisores inteligentes de LG quedaron en el centro de una polémica por privacidad. Un video de investigación del canal especializado Gamers Nexus, hecho junto a Level1Techs y a los investigadores de seguridad conocidos como MrBruh y uturn, sostiene que estos equipos recolectan y envían datos de sus usuarios incluso cuando están apagados o sin conexión.
El trabajo se basó en capturas del tráfico de red y en el análisis del software interno de los televisores. Según sus autores, los equipos relevan los dispositivos conectados a la red de la casa, como celulares, computadoras, impresoras o artefactos inteligentes, y registran los nombres de las redes Wi-Fi cercanas y la intensidad de su señal.
La acusación más grave es la del micrófono. La investigación afirma que los televisores captarían audio mientras parecen estar en reposo, lo convertirían en texto y lo guardarían en registros internos, que se subirían cuando el equipo recupera la conexión. También describe cómo funciona el reconocimiento automático de contenido, conocido como ACR, que toma muestras de lo que se ve y se escucha en la pantalla para identificar qué está mirando cada usuario. La cifra de 216 millones que circuló con la noticia corresponde a la cantidad estimada de Smart TV de LG vendidos en el mundo.
LG respondió el 9 de septiembre. "Las afirmaciones del video publicado recientemente no son ciertas", sostuvo la empresa, y aseguró que sus televisores procesan la voz solo cuando se mantiene apretado el botón del control remoto o cuando el usuario activó el reconocimiento por palabra clave. Negó que exista una recolección permanente del sonido ambiente.
Lo que LG sí confirmó es que los televisores detectan otros dispositivos de la misma red, algo que atribuyó a funciones de conectividad, para compartir contenido y para el hogar inteligente. También aclaró que el ACR requiere un consentimiento aparte y que tanto esa función como el reconocimiento de voz y la publicidad personalizada se pueden desactivar desde la configuración.
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