Señales de que alguien te espía el WhatsApp y cómo recuperar la cuenta

Un vecino que de golpe ve su WhatsApp cerrado sin haber tocado nada, o que recibe llamados de conocidos preguntando por una transferencia que nunca pidió, puede estar frente al mismo problema: alguien se metió en su cuenta. No hace falta ser una persona pública ni manejar información sensible para sufrirlo, porque el objetivo de quien ataca casi siempre es el mismo, usar la confianza de los contactos para pedir dinero o datos a nombre de otro.

La app de Meta tiene varias formas de avisar que algo anda mal, pero hay que saber leerlas. El primer indicio es un cierre de sesión que el usuario no provocó, seguido de un pedido para verificar de nuevo el número de teléfono. Si eso aparece sin que la persona haya cambiado de celular, es porque alguien más está intentando registrar esa línea en otro equipo.

Ahí entra el dato que más conviene recordar: WhatsApp manda un código por SMS para habilitar un número en un dispositivo nuevo, y ese código nunca se comparte, ni con alguien que se presente como familiar, empresa o soporte técnico. Es justamente lo que buscan quienes intentan robar una cuenta, según detalló Infobae (la nota completa, acá).

Otras pistas aparecen del lado de los contactos: si empiezan a recibir fotos, links o pedidos de plata que el titular de la cuenta no mandó, o si la foto de perfil, el nombre o el estado cambiaron sin que nadie los tocara, la cuenta ya está comprometida. A esto se suma una herramienta que pocos revisan: los "dispositivos vinculados", la función que permite abrir WhatsApp desde una computadora o tableta además del celular. Revisar esa lista sirve para detectar accesos que no siempre dejan otra huella: no todas las intrusiones generan un mensaje extraño o un cierre de sesión en el teléfono principal, así que conviene entrar a "Ajustes" y chequearla de forma periódica, sobre todo después de usar WhatsApp Web en una compu que no es propia.

Cuando ya hay sospecha de que alguien tomó el control, el camino para recuperar la cuenta empieza por desinstalar y volver a instalar la aplicación desde la tienda oficial, y repetir el registro con el número propio: ese procedimiento puede desconectar a quien hubiera activado la cuenta en otro dispositivo. Si en el medio aparece un pedido de un PIN que el propietario no reconoce, hay que recurrir a las opciones de recuperación que ofrece la propia app.

Recuperado el acceso, el paso que más protege de cara al futuro es activar la verificación en dos pasos, una traba extra que pide un PIN de seis números además del código por SMS. Se activa desde "Ajustes", "Cuenta" y "Verificación en dos pasos", y conviene sumarle un correo electrónico para no quedar afuera si el PIN se olvida. Según la nota de Infobae, aunque alguien consiga el código que llega por mensaje de texto, sin ese PIN no puede terminar de instalar la cuenta en su equipo.

Infobae también recomienda avisar a los contactos más cercanos apenas se recupera el acceso, aclarando que cualquier pedido de dinero o de códigos recibido durante la intrusión pudo ser falso, e ignorar los correos que lleguen sin haber sido solicitados para restablecer una verificación: suelen ser parte del mismo intento de fraude. Para quien pasó por esto, actualizar la aplicación y volver a mirar la lista de dispositivos vinculados cada tanto es la forma más simple de no repetir el susto.