Trámites digitales sin barreras: Salta fue sede de un taller financiado por la Unión Europea

Unas 120 personas participaron en el Centro Cívico Grand Bourg de un taller sobre accesibilidad en entornos digitales que organizó la Secretaría provincial de Modernización y Servicios Públicos. La acompañaron la cartera nacional de Innovación, Ciencia y Tecnología y la delegación de la Unión Europea en la Argentina, que financia el proyecto de cooperación del que forma parte la actividad.

El tema no es abstracto para quien vive lejos de la capital o tiene una discapacidad: cada trámite que el Estado pasa a una plataforma deja de requerir un viaje, pero también puede volverse imposible si la pantalla no está pensada para todos los usuarios. Eso es lo que el taller fue a discutir.

Qué dijo la Provincia

El secretario de Modernización y Servicios Públicos, Martín Güemes, planteó que digitalizar un servicio del Estado sirve de poco si la plataforma deja afuera a las personas con discapacidad o a quienes no se manejan con soltura frente a una pantalla. Dijo que el avance tecnológico debe hacerse "sin dejar a nadie atrás", en línea con lo que plantea el gobernador Gustavo Sáenz.

Güemes afirmó además que la Provincia monitorea sus propios sitios y plataformas para detectar barreras de acceso y acompañar a cada organismo en corregirlas, y mencionó los avances del Boletín Oficial. También destacó la articulación con Nación para llevar conectividad y acompañamiento a través de los Puntos Digitales, con el argumento de que nadie debería tener que trasladarse a otra localidad para hacer un trámite o acceder a un programa.

Son afirmaciones del funcionario: el parte oficial no publica los resultados de ese monitoreo ni cuántos sitios provinciales cumplen hoy con criterios de accesibilidad.

Por qué Salta

La jefa del proyecto de cooperación, Cecilia Danesi, explicó que la provincia fue elegida a partir de una hoja de ruta acordada entre la Unión Europea y el Gobierno nacional, con temas prioritarios definidos de antemano, y que acá se trabajó específicamente sobre cómo usar la tecnología para ampliar la accesibilidad sin profundizar las brechas que ya existen. Señaló que al taller llegaron participantes desde localidades alejadas de Salta y desde Jujuy.

La jornada se dividió en tres mesas con especialistas europeos y referentes nacionales y provinciales: la primera sobre accesibilidad, discapacidad y ciudadanía digital, con la normativa nacional, las experiencias europeas y el diseño universal; las siguientes, sobre herramientas concretas para diseñar y evaluar servicios.

Es un taller, no una medida: lo que salga de acá todavía tiene que traducirse en plataformas corregidas. En la provincia ya hay antecedentes de esa línea, como la plataforma salteña que acompaña a estudiantes con discapacidad visual en la universidad y los cursos de programación y soporte técnico que certificaron a 41 salteños. El detalle del encuentro está en el parte oficial del Gobierno de Salta.