El Hospital Señor del Milagro cierra la ventanilla de turnos y los pasa a WhatsApp y al 148

El Hospital Señor del Milagro deja de entregar turnos médicos por ventanilla. Desde el 1 de noviembre las solicitudes se reciben por dos vías y ninguna obliga a ir hasta el establecimiento: un número de WhatsApp que el hospital abrió para este trámite y la línea 148 de Atención Ciudadana.

El número de WhatsApp es el 387 458 3032 y recibe pedidos los lunes de 9 a 11, sin excepción. Si ese lunes cae feriado, el pedido se recibe el primer día hábil siguiente, en la misma franja. La línea 148 mantiene su horario habitual: de lunes a viernes, de 7 a 20.

Quien escriba por WhatsApp tiene que mandar el pedido en un único mensaje. La respuesta llega dentro de las 48 a 72 horas y trae el día, la hora, el sector y el consultorio que le tocaron. Con eso el turno queda otorgado: ya no hace falta pasar antes por el hospital a confirmarlo.

Dos horas por semana para el canal nuevo

La ventana de WhatsApp es la parte más ajustada del esquema: son dos horas, una vez por semana. Quien no alcance a escribir entre las 9 y las 11 de un lunes tiene que esperar al lunes siguiente o pedir el turno por el 148, que atiende cinco días.

La primera semana del nuevo régimen arranca el lunes 2 de noviembre. La segunda, no: el lunes 9 de noviembre es feriado nacional por la visita del papa León XIV a la Argentina, así que, por la propia regla que fijó el hospital, esa semana la recepción se corre al martes 10.

Qué dice el hospital

El establecimiento informó que el cambio "busca ordenar los circuitos administrativos, acortar los tiempos de respuesta y facilitar el acceso a las prestaciones", y agradeció el acompañamiento de los pacientes durante la puesta en marcha.

Por ahora eso es todo lo que hay: una modalidad anunciada, con fecha de entrada en vigencia y sin una medición previa que permita comparar después. El comunicado no detalla qué pasa con las especialidades que hoy se gestionan en el mostrador, ni si queda alguna vía para el paciente que no use WhatsApp y no consiga comunicarse con el 148.

El Señor del Milagro viene de un año con el edificio en obra: a mediados de octubre la remodelación ya superaba los $1.405 millones de inversión provincial.

El detalle de la nueva modalidad está publicado en el portal de prensa del Gobierno de la Provincia.