La Provincia comenzó a implementar asistentes especializados para distintas áreas del Estado. Justicia, Minería, contrataciones y atención al ciudadano son algunos de los sectores que ya trabajan con estas herramientas.
La administración pública salteña comenzó a incorporar agentes de inteligencia artificial para asistir en tareas específicas y reducir los tiempos que insumen trámites, consultas y respuestas a los ciudadanos.
La iniciativa fue presentada por la Secretaría de Modernización y Servicios Públicos, desde donde explicaron que el objetivo es avanzar en la creación de un esquema de agentes virtuales capaces de colaborar con distintas áreas del Estado.
A diferencia de una herramienta de uso general, cada uno de estos sistemas está pensado para cumplir una función determinada. Entre las primeras aplicaciones se encuentran áreas vinculadas con Justicia, Minería, contrataciones y atención al público.
Cada agente tendrá su propio “legajo”
Uno de los aspectos particulares del proyecto es que los agentes de inteligencia artificial no son puestos directamente en funcionamiento.
Cada uno cuenta con un legajo propio y atraviesa distintas etapas de desarrollo, prueba y validación antes de comenzar a prestar asistencia dentro de un organismo.
La intención es que las áreas de Gobierno puedan detectar cuáles son los procesos que más tiempo demandan a los empleados, cuáles requieren analizar grandes cantidades de información o cuáles incluyen tareas repetitivas y, a partir de ese diagnóstico, evaluar si pueden ser asistidos mediante inteligencia artificial.
“Estamos haciendo un plantel de agentes de inteligencia artificial del sector público”, explicó el secretario de Modernización y Servicios Públicos, Martín Güemes.
El Estado busca automatizar tareas específicas
El modelo planteado por la Provincia apunta a que los agentes funcionen como herramientas de apoyo para los trabajadores estatales, en lugar de reemplazar de manera general las tareas de los organismos.
Para avanzar con nuevos desarrollos, las distintas dependencias pueden recurrir al laboratorio de la Secretaría de Modernización, donde se analiza cada necesidad y se determina qué tipo de agente podría utilizarse.
La propuesta abre así una nueva etapa en la digitalización de la administración provincial, con sistemas diseñados específicamente para resolver procesos internos y mejorar la atención de quienes realizan trámites o buscan respuestas del Estado.
