Defensa del Consumidor inspecciona jugueterías de Salta y recomienda revisar el etiquetado, exigir comprobantes y evitar productos de origen desconocido.
A pocos días del Día del Niño, que este año se celebrará el 16 de agosto, la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de Salta reforzó los controles sobre los productos destinados a chicos y difundió una serie de recomendaciones para evitar compras riesgosas.
Uno de los principales focos de la fiscalización está puesto en el denominado “Squeezy Dumpling”, un juguete blando de tipo squishy que fue objeto de una alerta luego de que estudios técnicos detectaran concentraciones de benceno superiores a las permitidas en su superficie.
La sustancia puede representar un riesgo químico por contacto con la piel o inhalación. Además, los productos cuestionados presentaban incumplimientos vinculados con la identificación del importador y la inclusión de advertencias de seguridad en español.
A partir de esta situación, el organismo inició controles en 29 jugueterías de la ciudad de Salta para verificar que esos productos hayan sido retirados de la comercialización. La recomendación oficial es no comprar ni regalar este tipo de juguetes y evitar que los niños entren en contacto con ellos.
La titular de Defensa del Consumidor, María Pía Saravia, remarcó que informarse antes de concretar una compra es una herramienta fundamental para evitar problemas.
Entre las principales recomendaciones se encuentra adquirir los juguetes en comercios habilitados, verificar que el producto tenga la información correspondiente y comprobar que incluya los datos del importador, las instrucciones y las advertencias de seguridad en español.
También debe prestarse especial atención a la edad recomendada, particularmente en juguetes que puedan contener piezas pequeñas o presentar algún otro riesgo para niños de determinadas edades.
En el caso de productos eléctricos, deben contar con las certificaciones exigidas y brindar información clara sobre su utilización.
Otro punto fundamental es el precio: el valor exhibido en el comercio debe coincidir con el que finalmente se cobra. Frente a una irregularidad, el consumidor puede solicitar el Libro de Reclamos y conservar el ticket, factura, fotografías y cualquier otra prueba relacionada con la operación.
La protección también alcanza a las compras realizadas a distancia. En esos casos existe un derecho de arrepentimiento, que permite cancelar la operación dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión.
Los comercios que venden por internet deben disponer de un Botón de Arrepentimiento para facilitar el trámite. Si el comprador ejerce ese derecho, el proveedor debe hacerse cargo de los costos correspondientes a la devolución y reintegrar el dinero abonado.
Además, los productos nuevos tienen una garantía legal de seis meses, mientras que para los usados el plazo es de tres meses.
Desde Defensa del Consumidor aconsejaron evitar productos sin procedencia clara y priorizar establecimientos donde sea posible identificar al vendedor y obtener un comprobante.
Para realizar consultas o presentar denuncias, se encuentra disponible el sitio oficial de Defensa del Consumidor de Salta. También se puede acudir a la oficina ubicada en España 1350, de lunes a viernes, de 8 a 14.
