La empresa reconoció errores en la asignación de consumos tras el recambio de medidores. Los clientes afectados recibirán facturas corregidas o notas de crédito, según cada caso.
Cerca de mil usuarios de General Güemes serán alcanzados por un proceso de refacturación impulsado por EDESA luego de que la empresa detectara inconsistencias en la liquidación de consumos eléctricos vinculadas al recambio de medidores realizado en distintos barrios de la ciudad.
La distribuidora confirmó que el inconveniente afectó a aproximadamente 991 clientes de sectores como San Isidro, San Vicente, La Banda, El Milagro y otras zonas aledañas. Según explicó el gerente operativo de la compañía, Jorge Salvano, el problema se originó durante la migración de datos de los equipos reemplazados.
De acuerdo con el detalle brindado por la empresa, parte de los consumos registrados fueron asignados a períodos de facturación más cortos de los que correspondían. Como consecuencia, algunos usuarios recibieron boletas con consumo nulo y, posteriormente, facturas con montos considerablemente más elevados debido a la acumulación de energía no facturada.
Ante esta situación, EDESA inició un proceso de revisión de los casos detectados. Los clientes que ya abonaron las facturas observadas recibirán una nota de crédito que compensará las diferencias generadas por el error. En tanto, quienes aún no efectuaron el pago accederán a una nueva factura corregida, con fechas de vencimiento actualizadas.
La compañía también aseguró que ninguno de los usuarios involucrados sufrirá la suspensión del servicio mientras se completa la regularización administrativa y comercial de las cuentas.
Paralelamente, el Ente Regulador de los Servicios Públicos solicitó una auditoría para analizar el origen de las inconsistencias y supervisar la implementación de las medidas correctivas anunciadas por la distribuidora.
Desde la empresa recordaron que los usuarios que consideren estar afectados pueden realizar consultas o reclamos a través de las oficinas comerciales, la oficina virtual o la aplicación oficial de la compañía.
