La línea 147 de la Municipalidad de Salta se moderniza, permitiendo atención simultánea de reclamos y consultas, con seguimiento a través de la App Ciudadana.
La Municipalidad de Salta dio a conocer la nueva versión de la línea 147, que ahora ofrecerá un servicio más ágil y eficiente para atender los reclamos y consultas de los vecinos. La secretaria de Gobierno, Agustina Agolio, detalló que se trató de una transformación total del sistema, que previamente presentaba dificultades como ocupación de línea y demoras en la atención.
“Antes, cuando alguien llamaba, si ya había una persona en línea, los demás no podían comunicarse. Era un sistema simple que no respondía a la demanda. Hoy hemos logrado modernizarlo por completo”, explicó Agolio.
La principal mejora es que el nuevo sistema permitirá recibir múltiples llamadas simultáneas, garantizando que más vecinos puedan ser atendidos sin interrupciones. Además, aquellos que se comuniquen fuera del horario de atención (de lunes a viernes, de 8:30 a 16 horas) podrán dejar un mensaje grabado, y recibirán al día siguiente un número de reclamo, el cual podrán seguir a través de la App Ciudadana.
La nueva estructura incluye 16 operadores distribuidos en dos turnos, lo que facilita la carga y derivación rápida de los reclamos a las áreas correspondientes. Por ejemplo, en el caso de un microbasural, el reclamo será derivado directamente al área de Ambiente, acelerando la resolución del problema.
Los reclamos más comunes incluyen pedidos de servicios municipales, como bacheo, poda, recolección de basura, cambios de iluminación y limpieza de microbasurales. Agolio también aclaró que la línea 147 está destinada exclusivamente para gestiones municipales, y no debe confundirse con los números de emergencias, como el 911 o el 105.
Con este relanzamiento, la Municipalidad de Salta busca brindar una respuesta más eficiente y ágil a las necesidades de los vecinos, mejorando la calidad del servicio público en la ciudad.
